大型商场连排商铺用能如何管理？水电预付费系统来帮您！

唐雪阳

安科瑞电气股份有限公司 上海嘉定  201801

摘要

大型商业综合体和联排商户对水电能耗的管理和费用结算提出了更高要求。传统的“后付费+人工抄表”方式存在管理混乱、催缴困难、能耗数据滞后等诸多问题。预付费管理系统作为一种“先付费、后用能”的新型管理机制，已在商业物业管理中获得广泛应用。本文基于安科瑞预付费解决方案，探讨预付费系统在商场联排商户中的实际应用场景与管理优势，分析其功能构成、部署方式和运营成效，为商业物业能效管理提供参考。

1.引言

在当前城市化与商业地产集聚发展的背景下，商场、步行街、社区底商等场所常见多个独立商户共用同一供电或供水系统的情况。传统人工抄表+后付费结算方式，面临收费难、漏抄错抄、能耗滞后等问题，不仅增加了物业管理成本，也易引发租户纠纷。预付费系统通过技术手段实现“用前付款、欠费断电”，可有效提升物业收费效率，优化能耗管理，已成为商户管理的关键基础设施之一。

2.多商户用能计量难点

商场商户的用能计量涉及多个租户、不同业态、复杂配电结构等因素，在实际管理中存在不少典型难点，主要包括以下几个方面：

2.1多租户分布复杂，计量通道不清晰

一店多表/一表多店：部分商户可能有多个计量点，或多个小商户共用一个表，容易引发用能纠纷；

产权不清、回路交叉：电路安装杂乱或改造频繁，难以确认某回路对应哪个商户。

2.2抄表工作量大，准确性差

多为人工抄表，尤其在地铁、地下商铺等区域，表计位置分散，巡查困难；

抄错、漏抄、估抄问题频发，导致结算纠纷或收入流失；

每月结算周期长，物业压力大，商户常投诉“数据不透明”。

2.3租户流动性高，结算管理复杂

商户进出频繁，表计开户、销户、押金、电量结算需人工处理；

短租商户临时用电难管控，如未及时结算容易造成坏账。

2.4电价政策复杂，缺乏灵活结算机制

商场通常执行分时电价（峰谷平），但人工无法精细计价；

公共区域费用、公摊电损等难以透明合理分摊，易引发商户质疑；

没有按商户业态或租赁合同设置差异化电价的能力。

2.5恶意用电难识别，风险大

商户私接大功率设备、使用电热锅炉、非法拉电等行为难以监管；

无过载或异常功率告警机制，存在安全隐患。

2.6无法实现能耗可视化与能效管理

缺乏实时数据接口，物业方与商户均无法实时掌握用电趋势；

无能耗对比分析手段，无法识别高能耗租户，也无法有效引导节能。

2.7公区用能分摊混乱

如走廊照明、空调、水泵等公区用能，缺乏合理的主表/子表管理机制；

公摊机制不明确，要么按面积分摊不均，要么不分摊导致物业亏损。

2.8投诉与催缴压力大

拖欠电费时仅靠人工催缴，效率低，效果差；

欠费断电难执行，容易引发矛盾或运营中断；

商户质疑数据真实性，物业很难提供透明、可视、可溯的数据支撑。

商场商户用能计量的核心难点在于“多租户、多结构、高变动、低透明”，管理难、结算难、追溯难并存。

3.解决方案——预付费管理系统

系统架构

应用场景

平台优势

系统功能

软件功能

1.基础功能

（1）计费管理

可配置电、水能源计费方案以及租金、物业费等不同的计费项

可设置复费率，可按照单一电价或分时电价计费

支持电价的定时下发

支持预付费或者后付费计费模式，预付费模式可根据用户的信用状况设置透支额度

（2）充值操作

账户充值支持现金、微信支付、支付宝支付，也可定制第三方支付、校园一卡通方式

特殊场景，可通过退电、冲正对账户余额进行处理

（3）报警设置

可设置多档位余额报警

支持催缴，当金额不足或欠费时可通过短信通知、微信公众号推送等方式提醒租户，也可手动推送短信提醒

（4）结算与销户

可对房间中的电表进行退表清零操作

可随时对用户进行销户结算，采用现金退费

（5）账单管理

可随时查看订单的数据，并支持打印订单

支持查询自定义时间范围内的账单数据，包括用电量、费用、充值、使用金额等；支持自定义打印模板

2.特色功能

（1）电费退补

为了应对电价政策的要求，平台可以对历史月份的单价进行调整，生成电价差额导致的退补费用，并支持从余额扣除或者生成缴费账单

（2）后付费模式

支持先用电后交费，根据平台统计的用能数据生成对应的电费明细，可通过现金或者线上支付等方式来进行缴纳

（3）物业费/房租

支持物业费或者房租等收费方案的设置，支持固定金额或者按面积收费

支持灵活的收费周期设置，可从余额扣除或者生成缴费账单

（4）二部制电价

支持基本电费的收取，支持容量、需量费用的设置

支持灵活的收费周期设置，可从余额扣除或者生成缴费账单

（5）公区分摊

支持公区表分摊给租户

支持多样化的分摊方式，包括按用电量分摊、按面积平台、平均分摊、按自定义比例分摊

分摊后的费用可从余额扣除或者生成待缴费账单

（6）变损线损

支持建立清晰的上下级拓扑结构，统计各路用能，公区租区用能

手动输入变压器上端国网表的读数

支持变压器的损耗/线路的损耗分摊给每个租户

（7）复费率时段设置

系统支持远程下发复费率时段并已兼容深谷、尖峰，后续可横向扩展至8费率

可灵活应用电价政策的调整，并支持定时下发

（8）手机APP

管理人员可以在APP上进行查看房间电表的信息，支持远程控制等

（9）微信/支付宝支付

支持租户在微信或支付宝上进行线上缴费、查询用能数据、历史订单记录等

典型硬件

案例介绍

案例一

项目简介：

****（集团）有限公司成立于1998年，是一家全面架构在云上的互联网百货公司，位居中国百货零售业前列。*****立足全国，以创新为血脉，线上线下齐头并进，以“让天下商场没有难做的生意”为使命，致力于成为大数据驱动的消费解决方案提供商。

建设内容：

已接入总计8000台电表，3000台水表，500台燃气表，覆盖**全国66个商业广场；

搭建私有服务器，数据上传至服务器自建平台；

根据客户需求定制统计报表以及后续对户MOS平台

项目成效：

允许****旗下的各网点独立管理自己的网点，同时总部能够总体把控各网点的运行情况，实现了分散型点位项目的统一管理；

项目通过预付费系统提高了电费回收率，解决了收费难的问题，电费回收率达到98%以上；

智能抄表与远程监控功能显著减少了人工抄表的工作量，降低了人工成本。

案例二

项目简介：

**高科技园区，是中国**园区，包含生物医药产业区一期，集电港一期，上海浦东软件园一至三期，科研教育区以及居住区。

**高科集团希望能通过改造，安装智能电表提高数据的准确性，安全性，并缩短电费收缴周期。

项目方案：

 本项目2021-2022已累计安装智能电表8900只，2023年预计待增加6000只，覆盖31个存量项目。

1. 园区宿舍末端用电采用预付费模式，每个宿舍安装一块单相4G预付费表，开通在线支付功能，实现电费预缴，自助缴费。

2. 园区企业用户末端用电采用后付费模式，每家企业安装一块三相4G预付费表，部分电表集中安装在末端配电箱采预付费表+无线网关方案抄表，实现统计上月用能并生成缴费账单。并采用二部制电费，除统计电度电费外，还根据需量计算出需量电费。

项目成效：

 原**集团下属地块电费收缴周期为3个月，垫付资金约2亿，其中垫付资金每月损失利息大约200万，此次园区整体改造工程投资近1000万，目前项目投入使用一年多，已收回成本并实现了盈利。

结语

在电价市场化改革深化、水电一体化管理需求激增的当下，安科瑞水电预付费云平台以“精准计量+灵活计费+智能管控”为核心，打破了传统IC卡抄表的效率瓶颈，也突破了单一电费管理的功能局限。

其“先缴费、后用能”的管理机制不仅保障物业稳定收益，也为商户用能透明、节能降本提供了技术支撑。随着预付费系统与能源大数据、智慧物业平台进一步融合，其应用价值将在未来商业综合体管理中持续扩大。